1. Thiếu sự kết nối giữa các phòng ban
Sales – Presales – Delivery – Support – Finance hoạt động trên nhiều công cụ khác nhau, gây rời rạc dữ liệu và khó kiểm soát.
ỨNG DỤNG AI TRONG QUẢN TRỊ
Quy trình công nghệ
Đào tạo tầm nhìn, tư duy, huấn luyện ứng dụng AI trong tăng doanh thu, giảm chi phí doanh nghiệp.
SEO WEB TOP ĐA NỀN TẢNG
Tư Vấn
Tối ưu hóa SEO toàn diện: Định vị từ khóa, tối ưu nội dung, xây dựng liên kết, cải thiện trải nghiệm người dùng, đo lường và điều chỉnh để tăng cường sự hiện diện trực tuyến bền vững.
XÂY DỰNG HỆ THỐNG NHÂN LỰC
Đội Ngũ
Xây dựng hệ thống quản trị nhân lực tinh gọn với công nghệ hiện đại, tối ưu trải nghiệm, đáp ứng nhu cầu kinh doanh. Đội ngũ cam kết sáng tạo, hiệu quả, chất lượng cao.
XÂY DỰNG HỆ THỐNG KẾ TOÁN, KIỂM TOÁN
Tài Chính
Dịch vụ kế toán, kiểm toán là yếu tố quan trọng trong kinh doanh hiện đại, giúp tuân thủ pháp luật và cung cấp cái nhìn tài chính sâu sắc, hỗ trợ quyết định chiến lược và xây dựng uy tín.
TỰ ĐỘNG HOÁ DOANH NGHIỆP
Hiệu Suất
Phân tích và thiết kế tự động hóa doanh nghiệp với ERP, CRM từ Mỹ, Hàn Quốc bảo mật, tối ưu. Chọn và tích hợp hệ thống giúp tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu quả và cạnh tranh.
XÂY DỰNG CHATBOT, VOICEBOT AI
GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG
Dịch vụ xây dựng chatbot, voicebot ứng dụng AI: Phục vụ 24/7 đa ngôn ngữ, học tập tài liệu sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp, tự động hóa tư vấn, chăm sóc khách hàng.
XÂY DỰNG HỆ THỐNG CRM
Phát Triển Khách Hàng
Tư vấn, thiết kế, xây dựng hệ thống CRM giúp tối ưu hóa kinh doanh, tăng hài lòng khách hàng. Phân tích nhu cầu, đánh giá công nghệ, lập kế hoạch, thiết kế giao diện, phát triển, đào tạo là các bước cần thiết.
Tư Vấn
Xây Dựng Nhân Hiệu
Truyền Thông
Xây dựng kênh Yotube, Tiktok cam kết hiệu quả với đội ngũ chuyên gia đào tạo Tiktok, Youtube và sản xuất nội dung video marketing chuyên nghiệp.
Tư Vấn
Xây Dựng WEB/APP Enterprise
Công Nghệ
Tư vấn & xây dựng Website, APP với công nghệ hiện đại, tối ưu trải nghiệm người dùng, đáp ứng nhu cầu kinh doanh. Đội ngũ cam kết sáng tạo, hiệu quả, chất lượng cao
Tư Vấn
GIỚI THIỆU VỀ KHÁCH HÀNG
ezCloud là doanh nghiệp công nghệ hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực phần mềm quản lý khách sạn, cung cấp hệ sinh thái giải pháp cho hơn 7.000 cơ sở lưu trú trong và ngoài nước. Với tầm nhìn mở rộng thị trường Đông Nam Á và duy trì tốc độ tăng trưởng bền vững, ezCloud đặt mục tiêu xây dựng một nền tảng vận hành thống nhất, linh hoạt và mở rộng theo quy mô.
BỐI CẢNH & THÁCH THỨC
2. Quy trình dịch vụ chưa chuẩn hóa
Việc triển khai dịch vụ phần mềm (PMS, Channel Manager, Golf System…) cần một pipeline thống nhất từ Lead → Demo → Proposal → Contract → Delivery → Go-live → Support.
3. Không có “one source of truth”
Dữ liệu khách hàng phân tán, khó theo dõi trạng thái từng khách hàng, dễ bỏ sót yêu cầu, phát sinh rủi ro trong chăm sóc hậu triển khai.
4. Báo cáo không linh hoạt
Ban lãnh đạo mất nhiều thời gian tập hợp dữ liệu để đánh giá doanh số, tiến độ dự án, SLA hỗ trợ và hiệu suất vận hành.
1. Chuẩn hóa CRM & Sales Pipeline
- Thiết kế pipeline phù hợp mô hình SaaS B2B.
- Tự động hóa quá trình quản lý lead từ demo → báo giá → ký hợp đồng.
- Tích hợp email, gọi điện, template proposal và quy trình phê duyệt.
2. Quản lý dự án triển khai theo chuẩn ITSM nội bộ
- Tự động tạo Project khi hợp đồng được ký.
- Giao việc, theo dõi SLA, đo tải công việc của team kỹ thuật.
- Chuẩn hóa checklist triển khai theo từng sản phẩm ezCloud.
3. Xây dựng hệ thống Customer Support hợp nhất
- Ticket từ nhiều kênh (email, hotline, form) được tập trung vào Bitrix24.
- Thiết lập SLA, mức độ ưu tiên, quy trình xử lý chuẩn.
- Theo dõi CSAT sau mỗi ticket, hỗ trợ đo lường chất lượng dịch vụ.
“Bitrix24 giúp chúng tôi kết nối toàn bộ quy trình — từ bán hàng đến triển khai và hỗ trợ. DCenter đã hiểu rõ mô hình SaaS và giúp ezCloud xây dựng một hệ thống vận hành hiện đại, linh hoạt và dễ mở rộng.”
Anh Nguyễn Hoàng Dương - CEO ezCloud
LÝ DO EZCLOUD CHỌN ĐỒNG HÀNH CÙNG DCENTER
Kinh nghiệm triển khai Bitrix24 chuyên sâu cho doanh nghiệp công nghệ & SaaS.
Am hiểu quy trình dịch vụ ITSM và mô hình vận hành B2B.
Khả năng tư vấn, phân tích, xây dựng workflow chuẩn hóa và tối ưu.
Đồng hành lâu dài để mở rộng hệ thống theo giai đoạn.
Liên hệ với chúng tôi
Vui lòng tỉ mỉ cung cấp thông tin để giúp chúng tôi xây dựng giải pháp cho bạn.
Biểu tượng CRM sẽ được tải ở đây
.