Bitrix24 Flow – Gom việc, phân phối, hiệu quả
Bitrix24 Flow là công cụ tập trung quản lý và phân phối nhiệm vụ từ nhiều phòng ban. Giúp thu thập yêu cầu, gán tự động hoặc thủ công cho nhân viên, theo dõi tiến độ, đo hiệu suất hoàn thành và cảnh báo sớm điểm nghẽn, đảm bảo công việc minh bạch, hiệu quả.
Bitrix24 flow là gì
- Công cụ mới để thu thập và phân phối công việc từ nhiều phòng ban.
- Giúp theo dõi tải công việc, tốc độ hoàn thành và xác định điểm nghẽn.
- Chỉ có trong gói Professional và Enterprise, Onpremise
Quản lý tập trung – thay vì phân tán
Phân phối công việc hiệu quả
- Tự động: hệ thống gán đều cho từng thành viên (tránh quá tải một người).
- Thủ công: quản lý nhận nhiệm vụ rồi phân công lại cho đúng người.
Đo lường hiệu suất và cảnh báo sớm
- Khi hiệu suất giảm, Flow đổi màu đỏ → cảnh báo ngay cho quản lý.
- Giúp phát hiện:
- Ai đang bị quá tải.
- Phòng ban nào có “nút thắt cổ chai”.
- Loại nhiệm vụ nào thường bị chậm trễ.
Tích hợp đồng bộ với Bitrix24
- Flow nằm ngay trong Tasks & Projects → không cần công cụ ngoài.
- Có mặt cả trên mobile app, tiện cho nhân viên báo cáo nhanh.
- Đồng bộ với các tính năng khác: CRM, Workgroups, Automation, nên dễ tạo quy trình xuyên suốt.
Khi nào đặc biệt nên dùng Flow?
Khóa học Bitrix24 Flow của Bitrix24 (Tiếng Anh)
dấu hiệu cho thấy đang cần
Sử dụng bitrix24 FLOW
Nhiệm vụ bị rải rác, khó kiểm soát
Công việc đến từ nhiều kênh (email, chat, gọi điện, giấy tờ) → dễ bỏ sót hoặc trùng lặp.
Nhân viên không biết yêu cầu của mình đã được tiếp nhận hay chưa.
Quản lý khó phân bổ công việc
Một số người quá tải trong khi người khác rảnh.
Phân công không minh bạch, thiếu công cụ đo lường.
Thời gian xử lý yêu cầu kéo dài
Nhiều nhiệm vụ bị tồn đọng, không rõ ai chịu trách nhiệm.
Khách hàng/nội bộ phải chờ đợi lâu mới được giải quyết.
Thiếu công cụ theo dõi hiệu suất
Không có báo cáo chính xác về tỷ lệ hoàn thành đúng hạn.
Quản lý không phát hiện kịp thời “nút thắt” trong quy trình.
Doanh nghiệp phát triển, quy trình phức tạp hơn
Phòng ban cần hệ thống Helpdesk nội bộ để xử lý yêu cầu lặp lại (IT, Hành chính, Nhân sự).
Thiếu minh bạch và trách nhiệm rõ ràng
Nhân viên thường xuyên hỏi nhau “ai làm việc này?”, “trạng thái ra sao?”.
Công việc bị đùn đẩy, không rõ ai theo dõi đến cùng.
Dễ dẫn đến mâu thuẫn nội bộ và giảm uy tín với khách hàng/đối tác.
Hướng dẫn tạo Bitrix24 Flow - Rất đơn giản
Liên hệ với chúng tôi
Liên hệ tư vấn xây dựng hệ thống CRM trên nền tảng Bitrix24 miễn phí, hiện đại và hiệu quả.
.